Informations de commande

DISPONIBILITÉ DU PRODUIT

Si un article est affiché dans notre boutique en ligne, cela signifie qu’il est en stock, prêt à l’envoi. Toutes les tailles qui ne sont plus en stock sont marquées comme non disponible.

Exceptionnellement, généralement durant les soldes ou les périodes de fêtes, il peut arriver que plusieurs clients commandent simultanément le même article, ce qui peut entraîner une rupture de stock.

Si nous ne pouvons pas expédier un article déjà commandé, nous ne débiterons pas le prix de l’article sur votre carte ou votre compte PayPal.

Nous faisons tout notre possible pour maîtriser nos niveaux de stocks aussi précisément que possible. Bien que rares, des erreurs peuvent survenir.

Nous vous suggérons de consulter à nouveau notre gamme en ligne car elle est réapprovisionnée quotidiennement avec de nouveaux arrivages.

Sinon, si le produit que vous recherchez est épuisé, nous vous recommandons de contacter le magasin revendeur de la marque PELLY HILLS le plus proche de chez vous en allant sur la page du menu POINTS DE VENTE.

PAIEMENT SÉCURISÉ

Les moyens de paiements acceptés sur la boutique en ligne www.pellyhills.com sont les suivants : VISA, Mastercard, Eurocard, carte bleue (CB) et Paypal.

Toutes vos transactions d’achat se déroulent dans un strict cadre de confidentialité grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau. La boutique en ligne www.pellyhills.com ne conserve aucun numéro de carte de crédit.

LIVRAISON

Vous avez le choix entre 2 moyens de livraison :

– Livraison à domicile par Colissimo : Les frais de livraison sont offerts à partir de 75€ d’achat. En dessous de 75€ d’achat, les frais de livraison vous sont facturés 4.90€.

Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l’arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l’expéditeur. Dans tous les cas, vous êtes informé, par courriel, 24h avant la livraison de votre colis.

– Livraison en Point Relay : La livraison de votre commande en Point Relais est gratuite et ce, sans minimum d'achat.

Avec plus de 8500 Points Relais en France, ce mode d’envoi vous permet de choisir à votre convenance, où et quand retirer votre colis. 

ANNULATIONS

Si vous avez passé une commande par erreur, nous vous prions de joindre dès que possible notre service clientèle en envoyant un e-mail à l’adresse: contact@pellyhills.com

Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

À noter: il est important que vous nous contactiez le plus rapidement possible. Nous nous efforçons en effet de procéder à des livraisons rapides; par conséquent, nous n’avons que peu de temps pour annuler votre commande.

Une fois votre commande a été enregistrée, nous ne pouvons plus la modifier (adresse, taille, couleur).