Retours et remboursements
Conformément à l’article L121-20 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours ouvrables pour retourner la commande qu’il a effectué, si pour une raison ou pour une autre, celle-ci ne lui donne pas satisfaction.
Ce délai court à compter du jour de réception du ou des Produits.
Seuls les Produits non portés, non lavés, et retournés avec leur griffe et vignette de composition intactes, seront acceptés par la société PH RETAIL SERVICES.
Le retour est totalement gratuit. Une étiquette prépayée vous sera fournie en vous rendant en bas de page sur ce site, dans la rubrique "Gérer vos retours". Vous pouvez aussi nous joindre directement à l’adresse email service-client@pellyhills.com pour obtenir votre étiquette de retour.
Le(s) Produit(s) devra (devront) être retourné(s) dans son (leur) conditionnement et son (leur) emballage d’origine. L’acheteur devra joindre à son retour la photocopie de la facture du (des) Produit(s).
Si toutes les conditions susmentionnées sont remplies, PH RETAIL SERVICES remboursera à l’Acheteur, dans un délai de sept (7) jours à compter de la date de réception par PH RETAIL SERVICES du colis (la date d’expédition par l’Acheteur valant notification à PH RETAIL SERVICES de l’exercice par l’Acheteur de son droit de rétractation).
Tous les retours se font uniquement contre remboursement. Pour échanger un (ou des) article(s), nous vous invitons à commander le (ou les) articles(s) qui vous intéresse(nt) directement sur notre site, afin de le(s) recevoir dans les plus brefs délais.
Concernant le retour d'un article inclus dans une offre promotionnelle telle que "1 article acheté = 1 article offert", par souci de simplification, nous vous invitons à nous renvoyer l'ensemble des articles contenus dans l'offre. Le remboursement s'effectuera après la réception de ces articles. Nous vous invitons ensuite à commander le (ou les) articles(s) qui vous intéresse(nt) directement sur notre site, afin de le(s) recevoir dans les plus brefs délais.
